テラポ よくあるご質問（FAQ)
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よくあるご質問
FAQ
- ハンジンで発送した場合、韓国のエンドユーザー(お客様)はどのように関税を支払いますか？
- Amazonで仕入れした商品をテラポに送るには、どうしたらいいですか？？
- 発送後の追跡情報はどこで確認できますか？
- 仕入れした商品をAmazonに返品することはできますか？
- ラベルのみの発行（空出荷）は可能ですか？
- ハンジンで送れないものはありますか
- テラポ倉庫への到着前に確認することはありますか？
- ハンジンで発送後、韓国税関にある荷物のキャンセルはできますか？
- ハンジンとEMSで発送可否が分かれる商品はありますか？
- なぜ磁性物質（マグネット）は輸送不可なのですか？
- 日本を出たEMS貨物の返送はできますか？
- 【韓国】購入者と宛先人（お届け先）が違う場合、どのように登録したらいいですか？
- 商品がお客様に到着後、返品要請がある場合、日本に返品は可能でしょうか。
- 各配送方法の発送可能サイズを教えてください。
- Amazonの配送について
- 消費税還付を受けるために必要な書類を発行してください
- モバイルバッテリーは発送できますか？
- 輸送中に破損がありました。補償はしていただけますか？
eBayの注文データがテラポのシステムに取り込まれません
eBayの注文がテラポに反映されるのは、「決済が完了した注文」となっています。
「支払い待ち」はシステムに連携されないステータスとなっております。
テラポシステムで受注情報が反映されない場合はまず、 eBay.comから注文状況を確認してください。
※ストア連携前の注文データも取り込まれません。ご了承ください。
解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。 terra_export01@terralogi.com
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概算金額がどのくらいかかるか教えてください。
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韓国向け発送（ハンジン）は到着までどのくらいの日数がかかりますか？
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