商品がお客様に到着後、返品要請がある場合、日本に返品は可能でしょうか。

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商品がお客様に到着後、返品要請がある場合、日本に返品は可能でしょうか。

返品はFedExで承っております。（弊社から発送していない荷物の返品も可能です）

日本に返品する場合は輸入送料が発生します。
輸出時よりも高くなりますので以下の送料表をご確認ください。

FedEx輸入送料表
FedEx 輸入送料表（韓国→日本）
※送料の他に混雑時割増金、燃油サーチャージが加算されます。
混雑時割増金
燃油サーチャージ（毎週更新）

＜返品手続きの流れ＞
1、送料を確認し、返品を希望されます場合は以下のフォームに入力してください。
https://forms.gle/UW38LMTqXK7noeBA8

2、集荷の手配を弊社にご依頼される場合はFedExのリモートピックアップのフォームにも入力し、メールかチャットで共有してください。
（ただし、FedExリモートピックアップが対象外の国があります。韓国、アメリカは利用可能。利用料は無料。）

3、フォームに記入されましたら入力いただいた内容を元に、弊社にてFedExラベルを一両日中に発行し、メールかチャットでご連絡します。

4、発行した返送ラベルを購入者様へ共有し、荷物の梱包と返送ラベルの印刷をご依頼ください。

5、リモートピックアップを利用する場合、現地FedExからお客様へ集荷（ピックアップ）について連絡がありますので日程を確定し、集荷していただきます。
リモートピックアップを利用されない場合は、購入者様から現地FedExへ連絡し、集荷手配をご依頼ください。

6、集荷後、テラポ倉庫に荷物が到着

7、返送された商品の手配（Amazonへ返品、ご自宅等へ転送、在庫保管、廃棄）

＜弊社から発送していない荷物を返送する場合＞
・Googleフォームに入力する「返送する配送ID」はアカウントID（Eから始まる番号）のみご入力ください。

・返送する荷物に関する情報を持ち合わせていないため、荷物の情報については詳細をお知らせください。

リモートピックアップを利用する場合は、FedExのフォームに漏れなく入力をお願いします。

リモートピックアップを利用しない場合は、メールで「商品の内容」「箱のサイズ」「重量」「販売金額」「（わかれば）原産国」「（希望があれば）HSコード」をお知らせください。

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茨城県常総市水海道宝町2868-5

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