FAQ
- ハンジンで発送した場合、韓国のエンドユーザー(お客様)はどのように関税を支払いますか？
- Amazonで仕入れした商品をテラポに送るには、どうしたらいいですか？？
- 発送後の追跡情報はどこで確認できますか？
- 仕入れした商品をAmazonに返品することはできますか？
- ラベルのみの発行（空出荷）は可能ですか？
- ハンジンで送れないものはありますか
- テラポ倉庫への到着前に確認することはありますか？
- ハンジンで発送後、韓国税関にある荷物のキャンセルはできますか？
- ハンジンとEMSで発送可否が分かれる商品はありますか？
- なぜ磁性物質（マグネット）は輸送不可なのですか？
- 日本を出たEMS貨物の返送はできますか？
- 【韓国】購入者と宛先人（お届け先）が違う場合、どのように登録したらいいですか？
- 商品がお客様に到着後、返品要請がある場合、日本に返品は可能でしょうか。
仕入れした商品をAmazonに返品することはできますか？
Amazonへの返送をご希望される場合、Amazon上で以下の手続きをお願いします。
1、ヤマト運輸の集荷（返品用ラベル印刷不要）を選択し、集荷日を設定し、返送手続きを開始します
| 集荷日 | テラポにすでに荷物が到着している場合は2営業日先、まだ届いていない場合は、配達完了を確認してから2営業日先の日付を設定してください。 |
| 集荷時間 | 9:00~16:00の間でしたら何時でも可能です |
2、返品受付に必要な情報を用意します。
「プリンターを使う場合」を選択してください。
3、出力された返品受付IDのPDFをメールで送ってください。
メールには、返品する注文の配送ID、設定した集荷日時は必ず記載してください。
返品作業手数料：¥220（税込）
4、商品によってはヤマト運輸の集荷が選択できない場合があります。
その場合は弊社で送り状を作成して、返品いたします。
以下の情報をテラポまでご連絡ください。
＜送り状作成について＞
・お届け先情報、発送元情報
・返送先が指定する配送会社 (あれば)
・着払い or 元払い
着払い、元払いに関わらず、送り状作成手数料¥220（税込）が追加でご請求となります。
※元払いでの発送は送料(実費)もご一緒に追加で請求となります。
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