テラポの変更点やアップデートした情報をお知らせ致します。
テラポの変更点やアップデートした情報をお知らせいたします。
・秋夕(チュソク)期間の発送の続報です。
先日、秋夕期間はDHLにて発送する旨をご連絡いたしました。
その際に、DHL発送期間を9/22(金)〜29(金)とご案内しましたが、28(木)までとさせていただきます。
9/29(金)テラポ発送分からハンジンでの発送になります。
また、秋夕期間はDHLにて日本から発送いたしますが、韓国現地配達員も休暇中となりますため、現地DHLにて留め置きとなり、祝日明けからの発送になりますことをご了承願います。
先日のメールで保留になっていました以下の件ですが、
①追跡番号の共有は「テラポスタッフメモ」へ記載いたします。
弊社を発送した翌営業日(22日発送分は25日)に日本を発送いたしますため、追跡番号が有効になるまで日数を要します。
②請求書は、該当期間のDHL発送分は分けて作成いたします。
9月末締め10日請求になりますが、ハンジン社発送分とDHL発送分の2通を発行いたします。
また、空発行はハンジンの追跡のみとなります。その後、DHLで発送する際にDHLの追跡番号が出ますので、お客様にて各販売サイトで更新をお願いいたします。
DHLでの発送は、選択肢の一つに追加予定ではありますが、API連携等の課題があり、今回は期間限定とさせていただきます。
配送ページと請求ページにcsv出力ボタンを追加いたしました。
一度にたくさんのデータをダウンロードしますと少し時間がかかったり、サーバーに負荷がかかりますので
詳細フィルタで日付やステータスなどを絞り込みをしてから、ダウンロードすることをおすすめいたします。
その他、少しだけ便利になったこと
・メモ欄を大きくしました
・ストア名に販売先名(Coupang,eBayなど)が追加されました
・「在庫にする」ボタンを右端に移動しました。(押し間違いを防ぐため)
今後もテラポのアップデートや新機能を提供してまいりますので
ご意見などもお待ちしております!!
テラポの変更点やアップデートした情報をお知らせいたします。
空出荷を希望される場合、メールで個別に連絡をお願いしておりましたが、テラポ内からご依頼いただき、テラポ内で追跡番号を確認していただけます!
発行方法はこちらのFAQを参照してください。
空出荷が発行できる時間帯はカスタマーの営業時間内となります。
月〜金:800~17:00
・11番街とのAPI連携において、個人通関番号の取得ができていないことがあります。
現在、11番街にも確認して修正中ですが、万が一個人通関番号が入力されていない場合は、手動入力にてお願いいたします。
・テラポへの発送依頼方法ですが、個人通関番号の入力、内容品名の英語商品名の入力、ステータス変更などが実施されないまま、ご依頼いただくケースが散見されます。
今一度ご依頼方法をご確認いただきますようお願いいたします。
※内容品名のが英語で入力されていない場合、弊社で商品名を翻訳して入力いたしますので、ご了承願います。
<変更項目一覧>
1.FedExエンベロープの開始
FedExエンベロープで発送が可能になりました。
ご希望がありましたらユーザーメモに記載をお願いいたします。
2.梱包ランクの変更
これまで梱包ランクはA、B、Cの3ランクでしたが、BとCで迷われるケースが多かったと思います。
そこで、需要が多いBランクとCランクの差を解消するため、4つのランクへと変更いたします。
・梱包ランクA ¥1,650:壊れやすく厳重梱包が必要な大型商品、実重量が10kg以上、いずれかの長辺が110cm以上の長尺の商品
・梱包ランクB ¥880:中型商品。10kg未満の家電、プレステなどのゲーム機、音響機材など。いずれかの長辺が45cm〜110cm未満の長尺の商品
・梱包ランクC ¥550:小型商品。簡易梱包だが、商品サイズに合わせて箱をリサイズ(プライオリティでの発送)。リサイズ前の箱サイズは80サイズまで
・梱包ランクC(リサイズなし)¥330:小型商品。Pakやエンベロープを使用する簡易梱包。(エンベロープは希望時のみ)
※梱包ランクAとBは従来通り、梱包ランクCを変更、梱包ランクC(リサイズなし)を新設しました。
今後も様々なアップデートを予定しております。
より良いサービスとなりますよう、皆様からのご意見も受付しております。
何かございましたら、テラポカスタマーサービスへお気軽にご連絡ください。
<問い合わせ先>
テラポ カスタマーサービス
terra_export01@terralogi.com
Copyright © D2Cに特化した発送代行のテラロジ All Rights Reserved.
Powered by WordPress & Lightning Theme by Vektor,Inc. technology.