よくあるご質問
テラポについて
- テラポに荷物を送ってから発送までのスケジュールを教えてください。
- 住所やその他、依頼内容の修正は可能ですか？
- お客様からキャンセルの依頼がありました。対応可能でしょうか？
- 仕入れした商品の中に納品書等が入っていた場合
- 仕入れをしてテラポに送る際、追跡番号の無い商品を送ることはできますか？
- 代引きで商品を発送できますか？
- 「配送方法」はどれを選択したらいいですか？
- テラポの営業日を教えてください。
- テラポではどのような梱包資材を使用していますか？
- テラポの梱包方法を教えてください。
- 着払いで商品を発送できますか？
- お客様へ送る際に納品書やメッセージカードを封入することはできますか？
- 退会するにはどうすればよいですか？
- 韓国向け発送（ハンジン）は到着までどのくらいの日数がかかりますか？
- 11番街で注文情報がどのステータスにある時にテラポと同期されますか？
- 送料の請求書はどのように送られますか？
- 日本国内への発送は可能ですか？
テラポ操作方法ついて
料金について
配送・輸送・輸出について
- ハンジンで発送した場合、韓国のエンドユーザー(お客様)はどのように関税を支払いますか？
- Amazonで仕入れした商品をテラポに送るには、どうしたらいいですか？？
- 発送後の追跡情報はどこで確認できますか？
- 仕入れした商品をAmazonに返品することはできますか？
- ラベルのみの発行（空出荷）は可能ですか？
- ハンジンで送れないものはありますか
- テラポ倉庫への到着前に確認することはありますか？
- ハンジンで発送後、韓国税関にある荷物のキャンセルはできますか？
- ハンジンとEMSで発送可否が分かれる商品はありますか？
- なぜ磁性物質（マグネット）は輸送不可なのですか？
- 日本を出たEMS貨物の返送はできますか？
- 【韓国】購入者と宛先人（お届け先）が違う場合、どのように登録したらいいですか？
- 商品がお客様に到着後、返品要請がある場合、日本に返品は可能でしょうか。
- 各配送方法の発送可能サイズを教えてください。
在庫保管について
各種サーチャージについて
D2C に特化した発送代行サービス
株式会社テラロジ
〒303-0023
茨城県常総市水海道宝町2868-5
倉庫業 関交環物第212号 一類倉庫
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