よくあるご質問

FAQ

お客様からキャンセルの依頼がありました。対応可能でしょうか?

商品到着予定日の朝8 :00まではキャンセル可能です。

ステータスを「キャンセル」に変更してください。

商品到着予定日の朝8 :00 以降は原則不可ですが、発送までの間に対応できる場合もありますのでメールにてご連絡ください。

また、万が一発送済みの場合は、キャンセル手数料550円+リターン手数料330円の他、返送にかかる送料の実費をご負担いただきます。

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