よくあるご質問
サービスについて
納品先の住所が変更になります
新しい住所は以下になります。
Address 1: 5647 SW Arctic Dr
City: Beaverton
State: OR
Zipcode: 97005
2020年4月1日より、順次上記の住所から日本へ輸送を開始いたします。
※2020年4月30日までに旧住所に届いた荷物は新住所に転送いたしますのでご安心ください。
混載便の送料が変更になります
2022年1月16日より、混載便の送料単価は 659円/kg となります。
2020年4月1日より、混載便の送料単価は 599円/kg となります。
※重量は各商品の容積重量と実重量のどちらか重い方の合計値を二週間ごとに集計したものになります。
混載便の特別作業手数料について
| 作業名目 | 価格 | 単位 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 転送手数料 | ¥99 | 個 | |
| 返品手数料 | ¥799 | 箱 | |
| 返送伝票作成 | ¥324~ | 枚 | 商品を返品する際に返送ラベルを作成依頼する場合に ¥324 または送料実費の 5% の大きい方を請求させていただきます |
| 大型商品取扱 | ¥1899 | 個 | 3辺の合計が160cm以上の荷物の検品（自動付帯） |
| 壊れ物取扱 | ¥799 | 個 | ガラス製品や陶器、その他壊れやすい商品を丁寧に梱包します（自動付帯） |
| 危険物破棄 | ¥799 | 個 | 燃料や割れたガラスなどを破棄しなければならない場合（自動付帯） |
| 荷物保険料 | 原価の 1% | 個 | |
| 時計詳細検品 | ¥150 | 個 | 時計は箱を開けて、商品があっているかの詳細検品をします（自動付帯） |
| 詳細検品 | ¥200 | 個 | 荷受後の再検品を行います。商品があっているかどうか、外箱を開けて商品に破損がないかなどを確認します |
| 詳細検品の写真追加 | ¥100 | 枚 | |
| 特別検品 | ¥500~ | 個 |
|
| 保管料 | ¥0 | 個 | ただし荷受から3週目から ¥500/個 * 週 |
ご利用マニュアル
（内容を確認、承諾の上ご利用をお願い致します）
アメリカ混載便マニュアル
※ 内容の確認を行わずにご利用されました場合、弊社では一切の責任を負いかねます。ご了承ください。
よくあるご質問
ゆうパケットでの発送について※補足
よくあるご質問
発送直前のストップ・キャンセルについて
請求について
大型商品への出荷特別手数料について
請求について
入荷予定登録が無い不明商品について
請求について
出荷した商品が配達事故に遭った場合のご対応について
よくあるご質問
入荷の進捗について【入荷完了メールが届かない場合】
よくあるご質問
撮影時のアングル指示について
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預けられない・寄託できない商品について
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