ギフト梱包は有料（1梱包につき100円）で承っております 商品を複数点出荷している場合は原則ひとまとめに包装いたします。 「〇〇のみラッピング希望」など指示がございましたら倉庫連絡欄に記入ください。 ※100サイズを超え […]
よくあるご質問
サービスについて
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テラロジの利用プランを変更したい
まずはご連絡ください 基本プラン、アメリカ輸入プランどちらからでも変更が可能です。 無料期間内であるなど、ご利用状況によってご案内が異なってきます。 プラン変更をご希望の際は、お早目にご連絡お願いいたします。 ※プラン移 […]
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領収書などの返還について
翌月初に返還いたします 到着のお荷物に同梱されている「納品書」「領収書」などは、入荷の際に会員様ごとに分けて保管を行っております。 前月分をまとめて、翌月初旬にテラロジの契約者情報に登録されている住所へ送付いたします。 […]
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もし届いた商品が壊れていたら？
テラロジサポートへ早急にご連絡ください 商品の発送には十分な注意を払い、検品・梱包・発送を行っておりますが、 万が一、お届け後すぐに「商品が異なる」「破損している」といった連絡を受けましたら、テラロジサポートへ早急にご連 […]
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お客様からの返送品を倉庫に送れますか？
テラロジ倉庫へ返送いただけます！ 送り状に 弊社倉庫住所：茨城県常総市水海道宝町2868-5 会員ID 宛名：テラロジ返品係 と記載いただくことで返送品として処理させていただきます。 テラロジユーザー画面にも表記がござい […]
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特別指示を依頼するには？
テラロジ入荷予定登録画面において指示できます 特別指示は商品が入荷される前に原則行います。 入荷完了後のご指示内容によっては、別途手数料を請求する場合がございます。 ※簡易撮影(1枚)のご指示は、有料(100円/品)にな […]
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中古品はどう登録したらいいですか？
商品状態によって別の商品ID（SKU）を作成ください 商品ID（SKU）が異なれば違う商品として管理できますので、新品と中古商品を区別して管理できます。 商品名に「中古」と入れるなどすると判別しやすくなります。 また、中 […]
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ご解約について
以下の手順に従ってください 1. 解約フォームへのご記入ください テラロジ会員解約フォームに記入ください。 こちらのフォームの送信を持って解約依頼を進めさせていただきます。 2. 解約日までに寄託物の処理をお願いします […]
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テラロジ倉庫について
テラロジ倉庫について 弊社は国土交通省登録の営業倉庫です 関東運輸局 関交環物第212号 登録第7549号 普通倉庫（一類倉庫） 営業時間について 曜日 時間 備考 営業日 月〜金 10AM-5PM 電話受付は 10AM […]