よくあるご質問

入荷の進捗について【入荷完了メールが届かない場合】

• 2018.06.04

• by カスタマーサポート
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入荷完了メールが届かない場合・入荷状況が判らない

弊社では通常、 営業時間の16時までに完了しました入荷IDの完了メールを 毎営業日19:00-19:15に自動配信でご案内しておりますが、 承っている入荷依頼の進捗状況によって営業時間外にも作業を行う場合がございます。 （1件の入荷IDに対して、入荷予定数が多い場合や特別指示作業を施している物等） 時間外に行った入荷IDの作業については、 原則当日中にご利用のアカウントに在庫として計上し入荷IDもステータスが入荷完了となりますが、 使用しております連携システムの都合上 16時以降に作業を行った入荷IDについては作業完了のご案内メールが配信されません。 お荷物の着荷状況・入荷状況につきましてご不便をお掛けしますが、仕入先から発送されました該当の入荷IDのステータスについては、会員様の方でも進捗をご確認ください。 ご不憫をお掛けいたしますが、皆様のお荷物を可能な限り早期に発送可能な状態にする為、ご了承くださいますようお願いいたします。