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よくあるご質問

よくあるご質問

テラポ配送ページ画面説明

  • by カスタマーサポート
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テラポ配送ページ詳細     　　　　　　 No 名称 機能概要 関連FAQ・マニュアル ① 商品検索 （フリーワード） 検索にヒットする項目で商品情報を検索します Q.フリーワード検索にはどの項目がヒットしま […]
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Amazon SP-API連携

  • by カスタマーサポート
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Amazon SP-API連携方法   ①テラロジのアカウントにログインし、FBA >  アマゾンアカウント連携(SP-API) をクリックします。      ② 設定更新ボタンをクリックします […]
テラポニュース

【テラポ】テラポアップデート情報（5/25実装）

  • by カスタマーサポート
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テラポの変更点やアップデートした情報をお知らせいたします。 ＜変更項目一覧＞ FedExエンベロープの開始 梱包ランクの変更   1.FedExエンベロープの開始 FedExエンベロープで発送が可能になりました […]
よくあるご質問

特別指示のご依頼方法

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テラロジ入荷予定登録画面において指示できます 特別指示は商品が入荷される前に原則行います。 入荷完了後のご指示内容によっては、別途手数料を請求する場合がございます。 ※簡易撮影(1枚)のご指示は、有料(100円/品)にな […]
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ゆうパケットでの発送について※補足

  • by カスタマーサポート
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日時指定発送を承っておりません 弊社と郵便局との契約上、ゆうパケットでの発送においては日時指定を承る事が出来ません。   ゆうパケット発送の補足 ゆうパケット発送の出荷IDを弊社側で確認した際、各条件に当てはまる場合は以 […]
よくあるご質問

到着荷物に同梱の書類について

  • by カスタマーサポート
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納品書・購入明細について 仕入れた商品に同梱されております書類 （納品書・購入明細など） についてこれまでは一定期間保管し、 毎月月初に郵送にてご返却させていただいておりましたが、 2019年9月1日より以下のご対応とさ […]
よくあるご質問

立替が発生するお荷物について

  • by カスタマーサポート
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立替手数料216円 荷受けする荷物に以下の料金が発生する場合は件数毎に一律216円の立替手数料が発生いたします。（2019年9月より） 関税、消費税 着払い料金 ※商品代引きは承っておりません。（仕入れの際は事前に決済を […]
よくあるご質問

発送直前のストップ・キャンセルについて

  • by カスタマーサポート
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出荷ストップ・キャンセルについて 出荷管理画面にて、ステータスが「出荷受付」「出荷準備完了」と 表示されている出荷指示については、倉庫側で出荷作業～集荷待ちといった状態ですが、 出荷を止める場合は以下の手数料が発生いたし […]
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発送後にキャンセルできますか？（更新）

  • by システムサポート
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発送後にキャンセル処理が必要な場合 出荷管理画面にて、ステータスが「出荷完了」と 表示されている出荷指示については、発送後のキャンセルお手続きが必要となります。 関連リンク：ステータスについて 発送キャンセルの手順 まず […]