よくあるご質問

発送直前のストップ・キャンセルについて

出荷ストップ・キャンセルについて

出荷管理画面にて、ステータスが「出荷受付」「出荷準備完了」
表示されている出荷指示については、倉庫側で出荷作業~集荷待ちといった状態ですが、

出荷を止める場合は以下の手数料が発生いたします。(2019年8月より)

  • 梱包前の場合:キャンセル料100円 +事務手数料200円
  • 梱包後の場合:キャンセル料200円 + 事務手数料200円

出荷受付は作業中のステータスの為、梱包前後の状態についてはご連絡頂いたタイミングで異なります。

出荷準備完了は梱包が終わって集荷を待っている状態ですが、物量や配達業者の都合によっては集荷されている場合があります。

(集荷後のキャンセルはこちらのFAQをご参照ください。)

出荷ストップした商品について

またキャンセルとなりました商品について、アカウント上は在庫から減った状態となりますので、
在庫に戻す為の再入荷処理を施します。こちらについても手数料が発生いたします。

  • 入庫手数料:30円/個
  • 入庫依頼作成手数料:30円/個

出荷キャンセルではなく内容を変更・追加したい場合

ステータスが出荷受付・出荷準備完了・出荷完了となった出荷IDについては内容の変更を承る事は出来ません。

出荷キャンセル後に再入庫されましたら、改めて出荷予定登録をお願い致します。