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サービスについて

よくあるご質問

一時的に利用を停止したい【休会について】

  • by カスタマーサポート
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＜テラロジ休会制度について＞ 一時的に物販から離れる 本業に専念する期間ができた など、一時的にご利用がない場合にアカウント情報が保持できるよう休会措置が可能になりました。 アカウント情報保持料：月額980円 ※現在ご登 […]
よくあるご質問

出品用商品撮影について

  • by カスタマーサポート
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ご利用の販路での出品ページ用写真を撮影します 出品ページにご利用頂く為の商品写真を撮影致します（100円/枚）。 作業のご依頼については特別指示書にて承っております。 アングル指示をご希望の際は、明確なイメージの共有（U […]
よくあるご質問

商品確認用の撮影について（簡易撮影）

  • by カスタマーサポート
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仕入れた商品状態の詳細な確認をご用命の場合 仕入れた輸入品や商品の型番の表記、中古品の傷の状態（傷の有無）など、 商品の現品を写真で確認したい時は、特別指示作業の簡易撮影にて 100円/枚 で承っております。 入荷予定登 […]
よくあるご質問

ギフトラッピングについて

  • by システムサポート
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ギフト梱包は有料（1梱包につき100円）で承っております 商品を複数点出荷している場合は原則ひとまとめに包装いたします。 「〇〇のみラッピング希望」など指示がございましたら倉庫連絡欄に記入ください。 ※100サイズを超え […]
よくあるご質問

テラロジの利用プランを変更したい

  • by システムサポート
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まずはご連絡ください 基本プラン、アメリカ輸入プランどちらからでも変更が可能です。 無料期間内であるなど、ご利用状況によってご案内が異なってきます。 プラン変更をご希望の際は、お早目にご連絡お願いいたします。 ※プラン移 […]
よくあるご質問

もし届いた商品が壊れていたら？■

  • by システムサポート
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テラロジサポートへ早急にご連絡ください 商品の発送には十分な注意を払い、検品・梱包・発送を行っておりますが、 万が一、お届け後すぐに「商品が異なる」「破損している」といった連絡を受けましたら、テラロジサポートへ早急にご連 […]
よくあるご質問

お客様からの返送品を倉庫に送れますか？■

  • by システムサポート
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テラロジ倉庫へ返送いただけます！ 送り状に 弊社倉庫住所：茨城県常総市水海道宝町2868-5 会員ID 宛名：テラロジ返品係 と記載いただくことで返送品として処理させていただきます。 テラロジユーザー画面にも表記がござい […]
よくあるご質問

中古品はどう登録したらいいですか？■

  • by システムサポート
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商品状態によって別の商品ID（SKU）を作成ください 商品ID（SKU）が異なれば違う商品として管理できますので、新品と中古商品を区別して管理できます。 商品名に「中古」と入れるなどすると判別しやすくなります。 また、中 […]
よくあるご質問

ご解約について■

  • by システムサポート
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以下の手順に従ってください まずはカスタマーサポートにご連絡ください メールにて解約手順をご案内させて頂きます。 1. 解約フォームへのご記入ください テラロジ会員解約フォームに記入ください。 こちらのフォームの送信を持 […]
よくあるご質問

テラロジ倉庫について■

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テラロジ倉庫
テラロジ倉庫について 弊社は国土交通省登録の営業倉庫です 関東運輸局 関交環物第212号 登録第7549号 普通倉庫（一類倉庫） 営業時間について   曜日 時間 備考 営業日 月〜金 10AM-5PM   1 […]