よくあるご質問

よくあるご質問

出荷した荷物の追跡番号はいつ教えてもらえますか?

12PM までの出荷指示で当日出荷! 各配送業者さんの集荷完了の時間までに、当日発送が完了した出荷IDについて、追跡番号が反映される流れとなっています。 発送当日の夕方に追跡番号が反映されます 購入者(エンドユーザー)の […]

よくあるご質問

出荷時の送り状はどんなものですか?

配送伝票(送り状)について 下記は佐川急便の送り状です。 お届け先… 納品先の名称や住所が記載されます。 ご依頼主… 出荷予定登録時に選択した「発送元」の名称や住所が記載されます。 「発送元」はシ […]

よくあるご質問

パスワードを忘れてしまった…■

パスワードを忘れてしまった場合は、下に表示されている画像を参考して下さい。 ログイン画面から「こちら」をクリック。こちらのリンクからも進めます。 テラロジで利用中のメールアドレス(特に変更がなければ、会員登録時に用いた連 […]

よくあるご質問

ログインできません…■

関連リンク:パスワードを忘れてしまった… 会員登録後、弊社より以下のメールが送信されます。 ログインIDと仮パスワードが配布されていますので、今一度メールをご確認ください。 ログイン画面でIDとパスワードを入 […]

よくあるご質問

保管している商品のサイズが知りたい■

採寸

入庫完了後にご確認いただけます テラロジ>SKU にて、縦幅(cm)/横幅(cm)/高さ(cm)/重さ(kg)の項目をご覧ください。 ※テラロジ倉庫で保管する際の商品サイズは「商品本体のサイズ」ではなく「化粧箱のサイズ」 […]

よくあるご質問

テラロジの利用プランを変更したい■

まずはご連絡ください 基本プラン、アメリカ輸入プランどちらからでも変更が可能です。 無料期間内であるなど、ご利用状況によってご案内が異なってきます。 プラン変更をご希望の際は、お早目にご連絡お願いいたします。 ※プラン移 […]

請求について

請求書の決済について■

決済のイメージ画像

請求書発行メールについて 送信元メールアドレス: support@terralogi.com 件名: 【 テラロジ 】ご利用料金請求書送付のお知らせ ※テラロジ月会費とは異なる、ご利用頂きました作業料金のご請求書となりま […]

よくあるご質問

入荷、出荷が完了したら通知はありますか?■

メールの通知は毎営業日の 7PM頃になります 入出荷作業のテラロジアカウントへの在庫数の反映時間は、平日5PM頃となっております。 入出荷依頼の各ステータスをご確認いただき、 入荷完了 → 出荷指示が可能 出荷完了 → […]

よくあるご質問

当日発送について■

当日発送とは… 会員様がテラロジに出荷指示をした当日に、 商品をピッキング・梱包して配送業者へ荷物を受け渡す作業を指します。 12PMまでに出荷予定登録を作成ください 出荷予定登録を 12PM までに作成いた […]

よくあるご質問

同一商品で異なるASINの納品プランについて■

同一商品が複数の商品ページを持つ場合はご注意ください 参考リンク:商品詳細ページ(ASIN)の新規作成に関するポリシー アマゾンでは、正規品と並行輸入で異なる ASIN を利用することがありますが、異なる販売者によって同 […]