テラロジサポートへ早急にご連絡ください 商品の発送には十分な注意を払い、検品・梱包・発送を行っておりますが、 万が一、お届け後すぐに「商品が異なる」「破損している」といった連絡を受けましたら、テラロジサポートへ早急にご連 […]
よくあるご質問
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よくあるご質問
匿名配送の荷受けについて■
原則、追跡番号がなければ入庫できませんが… メルカリやオークションで利用されることが多い、匿名配送サービスは商品名以外の記載が一切ない場合があります。 そうなると、配達伝票から会員様に作成いただいた入荷予定登 […]
よくあるご質問
配送会社は選べますか？■
弊社指定の配送業者をご利用いただきます 配送業者は弊社指定の業者のみとなり、原則選べません。 通常の配送業者はヤマト運輸です 発払い、代金引換えのどちらも原則はヤマト運輸で発送いたします。 ※ヤマト運輸での発送は60サイ […]
よくあるご質問
商品をセット組みしたい■
セット組み（セット梱包）とは 到着した2点以上の商品を、1つの商品として取り扱う為の梱包を行う作業となります。 ※1人のエンドユーザーに2点以上の商品を同時に発送する場合は「セット梱包」ではありません。 セット組みには2 […]
よくあるご質問
お客様からの返送品を倉庫に送れますか？■
テラロジ倉庫へ返送いただけます！ 送り状に 弊社倉庫住所：茨城県常総市水海道宝町2868-5 会員ID 宛名：テラロジ返品係 と記載いただくことで返送品として処理させていただきます。 テラロジユーザー画面にも表記がござい […]
請求について
倉庫保管料について■
毎月末締めのテラロジ利用手数料請求書で請求させていただきます。 なお、保管料については入庫日から起算して30日は無料となります(3辺が240cm、30kg以内)。 同じ商品を継続的に入庫されている場合は入庫日が古い在庫デ […]
よくあるご質問
FBA出荷予定登録が保存できません…■
納品プランにこんな商品を追加していませんか？ 同じ ASIN なのに、別の SKU になっている商品 一つの納品プラン内で、同一ASIN で別SKU の商品を追加いたしますと、 テラロジで同一SKU が紐付いてしまい、出 […]
よくあるご質問
テラロジ倉庫へ発送するには？■
納品先住所の表記について 仕入れた荷物には必ず、送り状の納品先住所に「会員ID」を記載していただきます。 また、連絡先には仕入れ担当者様の電話番号を記載お願いいたします。 なぜ会員IDを記載するの？ 会員様が仕入れた荷物 […]
よくあるご質問
テラロジに、商品を着払いで送れますか？■
着払いでの荷受け、承っております。 但し、1件につき 【 立替料 216円（税込） 】 の手数料が発生致します。 また、代引き（商品代金の立替え）については承っておりません。 ご了承下さいませ。
よくあるご質問
代金引換での発送はできますか？（更新）■
代引き発送もお任せください テラロジ倉庫より代引きにて発送した商品の代金につきまして、弊社が配達業者から引き換え代金を受け取ります。 配送業者より入金され次第、会員様へ代引き清算書をお送りし、内容をご確認・ご了承頂けまし […]