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よくあるご質問

よくあるご質問

パスワードを忘れてしまった…

  • by システムサポート
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パスワードを忘れてしまった場合は、下に表示されている画像を参考して下さい。 ログイン画面から「こちら」をクリック。こちらのリンクからも進めます。 テラロジで利用中のメールアドレス（特に変更がなければ、会員登録時に用いた連 […]
よくあるご質問

ログインできません…

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関連リンク：パスワードを忘れてしまった… 会員登録後、弊社より以下のメールが送信されます。 ログインIDと仮パスワードが配布されていますので、今一度メールをご確認ください。 ログイン画面でIDとパスワードを入 […]
よくあるご質問

保管している商品のサイズが知りたい

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採寸
入庫完了後にご確認いただけます テラロジ＞SKU にて、縦幅(cm)/横幅(cm)/高さ(cm)/重さ(kg)の項目をご覧ください。 ※テラロジ倉庫で保管する際の商品サイズは「商品本体のサイズ」ではなく「化粧箱のサイズ」 […]
よくあるご質問

テラロジの利用プランを変更したい

  • by システムサポート
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まずはご連絡ください 基本プラン、アメリカ輸入プランどちらからでも変更が可能です。 無料期間内であるなど、ご利用状況によってご案内が異なってきます。 プラン変更をご希望の際は、お早目にご連絡お願いいたします。 ※プラン移 […]
請求について

請求書の決済について

  • by システムサポート
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決済のイメージ画像
請求書発行メールについて 送信元メールアドレス: support@terralogi.com 件名: 【 テラロジ 】ご利用料金請求書送付のお知らせ ※テラロジ月会費とは異なる、ご利用頂きました作業料金のご請求書となりま […]
よくあるご質問

当日発送について

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当日発送とは… 会員様がテラロジに出荷指示をした当日に、 商品をピッキング・梱包して配送業者へ荷物を受け渡す作業を指します。 12PMまでに出荷予定登録を作成ください 出荷予定登録を 12PM までに作成いた […]
よくあるご質問

入荷、出荷が完了したら通知はありますか？

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メールの通知は毎営業日の 7PM頃になります 入出荷作業のテラロジアカウントへの在庫数の反映時間は、平日5PM頃となっております。 入出荷依頼の各ステータスをご確認いただき、 入荷完了 → 出荷指示が可能 出荷完了 → […]
よくあるご質問

同一商品で異なるASINの納品プランについて

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同一商品が複数の商品ページを持つ場合はご注意ください 参考リンク：商品詳細ページ(ASIN)の新規作成に関するポリシー アマゾンでは、正規品と並行輸入で異なる ASIN を利用することがありますが、異なる販売者によって同 […]
よくあるご質問

もし届いた商品が壊れていたら？■

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テラロジサポートへ早急にご連絡ください 商品の発送には十分な注意を払い、検品・梱包・発送を行っておりますが、 万が一、お届け後すぐに「商品が異なる」「破損している」といった連絡を受けましたら、テラロジサポートへ早急にご連 […]
よくあるご質問

匿名配送の荷受けについて■

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原則、追跡番号がなければ入庫できませんが… メルカリやオークションで利用されることが多い、匿名配送サービスは商品名以外の記載が一切ない場合があります。 そうなると、配達伝票から会員様に作成いただいた入荷予定登 […]