出荷について

請求について

出荷した商品が配達事故に遭った場合のご対応について

弊社では輸送時の外圧に耐えられる様、適正な梱包を施して出荷しておりますが、 それでも輸送中のトラブル(配送センターや輸送トラック内での他のお荷物との接触等) に見舞われる場合がございます。 その場合のご対応についてご案内 […]

よくあるご質問

大型で2個口以上の商品のSKU登録について

前置き「SKUの概念について」 SKUとは 最小管理単位(Stock Keeping Unit)の略称です。 例えば、「デザイン・色はすべて共通だが、サイズがS、M、L、XLの4種類」、 もしくは「サイズは一つだが、色は […]

よくあるご質問

保管商品のサイズの計測と発送サイズについて

サイズ計測の目的 入庫の際に保管料および出荷時の輸送箱の推奨サイズ算出の為、商品パッケージの3辺 【縦(奥行)×横(幅)×高さ(厚さ)】と【重さ】 を計測しております。 (計測したサイズの確認についてはこちら【保管してい […]

よくあるご質問

どのように梱包されますか?

商品のサイズやカテゴリーにより、弊社スタッフが判断して梱包しています。 梱包に、特別な指示をご希望の場合は出荷指示時に 【倉庫連絡欄】 にご記入ください。 梱包資材と種類 ダンボール 大小さまざまなダンボールで、可能なか […]

よくあるご質問

配達日数は、何日かかりますか?

通常、佐川急便にて発送しております。 佐川急便での、弊社倉庫(茨城県)から各都道府県への配達日数は以下の通りです。 【 翌日配達地域 】 < 東北地方 > 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 < 関東地方 > 茨城 栃木 […]

よくあるご質問

どのような納品書が同梱されますか?

お買い上げ明細書(納品書)のデザイン お買い上げ明細書には、ヘッダコメントとフッタコメントが入力できます。 エンドユーザー様へのメッセージやお知らせなどを記載いただけます。 その都度コメントが変わる場合は、出荷予定登録作 […]

よくあるご質問

出荷した荷物の追跡番号はいつ教えてもらえますか?

12PM までの出荷指示で当日出荷! 各配送業者さんの集荷完了の時間までに、当日発送が完了した出荷IDについて、追跡番号が反映される流れとなっています。 発送当日の夕方に追跡番号が反映されます 購入者(エンドユーザー)の […]

よくあるご質問

出荷時の送り状はどんなものですか?

配送伝票(送り状)について 下記は佐川急便の送り状です。 お届け先… 納品先の名称や住所が記載されます。 ご依頼主… 出荷予定登録時に選択した「発送元」の名称や住所が記載されます。 「発送元」はシ […]

よくあるご質問

当日発送について■

当日発送とは… 会員様がテラロジに出荷指示をした当日に、 商品をピッキング・梱包して配送業者へ荷物を受け渡す作業を指します。 12PMまでに出荷予定登録を作成ください 出荷予定登録を 12PM までに作成いた […]

よくあるご質問

配送会社は選べますか?■

弊社指定の配送業者をご利用いただきます 配送業者は弊社指定の業者のみとなり、原則選べません。 通常の配送業者はヤマト運輸です 発払い、代金引換えのどちらも原則はヤマト運輸で発送いたします。 ※ヤマト運輸での発送は60サイ […]