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出荷について

請求について

出荷した商品が配達事故に遭った場合のご対応について

  • by カスタマーサポート
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弊社では輸送時の外圧に耐えられる様、適正な梱包を施して出荷しておりますが、 それでも輸送中のトラブル（配送センターや輸送トラック内での他のお荷物との接触等） に見舞われる場合がございます。 その場合のご対応についてご案内 […]
よくあるご質問

大型で2個口以上の商品のSKU登録について

  • by カスタマーサポート
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前置き「SKUの概念について」 SKUとは 最小管理単位（Stock Keeping Unit）の略称です。 例えば、「デザイン・色はすべて共通だが、サイズがS、M、L、XLの4種類」、 もしくは「サイズは一つだが、色は […]
よくあるご質問

保管商品のサイズの計測と発送サイズについて

  • by カスタマーサポート
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サイズ計測の目的 入庫の際に保管料および出荷時の輸送箱の推奨サイズ算出の為、商品パッケージの3辺 【縦（奥行）×横（幅）×高さ(厚さ）】と【重さ】 を計測しております。 （計測したサイズの確認についてはこちら【保管してい […]
よくあるご質問

どのように梱包されますか？

  • by システムサポート
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商品のサイズやカテゴリーにより、弊社スタッフが判断して梱包しています。 梱包に、特別な指示をご希望の場合は出荷指示時に 【倉庫連絡欄】 にご記入ください。 梱包資材と種類 ダンボール 大小さまざまなダンボールで、可能なか […]
よくあるご質問

配達日数は、何日かかりますか？

  • by カスタマーサポート
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通常、佐川急便にて発送しております。 佐川急便での、弊社倉庫（茨城県）から各都道府県への配達日数は以下の通りです。 【 翌日配達地域 】 ＜ 東北地方 ＞ 青森　岩手　宮城　秋田　山形　福島 ＜ 関東地方 ＞ 茨城　栃木 […]
よくあるご質問

どのような納品書が同梱されますか？

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お買い上げ明細書(納品書)のデザイン お買い上げ明細書には、ヘッダコメントとフッタコメントが入力できます。 エンドユーザー様へのメッセージやお知らせなどを記載いただけます。 その都度コメントが変わる場合は、出荷予定登録作 […]
よくあるご質問

出荷した荷物の追跡番号はいつ教えてもらえますか？

  • by システムサポート
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12PM までの出荷指示で当日出荷！ 各配送業者さんの集荷完了の時間までに、当日発送が完了した出荷IDについて、追跡番号が反映される流れとなっています。 発送当日の夕方に追跡番号が反映されます 購入者（エンドユーザー）の […]
よくあるご質問

出荷時の送り状はどんなものですか？

  • by システムサポート
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配送伝票（送り状）について 下記は佐川急便の送り状です。 お届け先… 納品先の名称や住所が記載されます。 ご依頼主… 出荷予定登録時に選択した「発送元」の名称や住所が記載されます。 「発送元」はシ […]
よくあるご質問

当日発送について

  • by システムサポート
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当日発送とは… 会員様がテラロジに出荷指示をした当日に、 商品をピッキング・梱包して配送業者へ荷物を受け渡す作業を指します。 12PMまでに出荷予定登録を作成ください 出荷予定登録を 12PM までに作成いた […]
よくあるご質問

配送会社は選べますか？■

  • by システムサポート
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弊社指定の配送業者をご利用いただきます 配送業者は弊社指定の業者のみとなり、原則選べません。 通常の配送業者はヤマト運輸です 発払い、代金引換えのどちらも原則はヤマト運輸で発送いたします。 ※ヤマト運輸での発送は60サイ […]