よくあるご質問

匿名配送の荷受けについて

原則、追跡番号がなければ入庫できませんが…

メルカリやオークションで利用されることが多い、匿名配送サービスは商品名以外の記載が一切ない場合があります。
そうなると、配達伝票から会員様に作成いただいた入荷予定登録と一致させる手段がありません。

メルカリ匿名の荷物

匿名配送で荷物が送られてくる場合は…

発送元にお伝えいただき、お問い合わせ番号(追跡番号)を必ずいただいてください。
また、商品名欄に「テラロジ会員番号」を必ず記載していただくようご連絡ください。
倉庫備考欄に「購入元の情報」と匿名配送である旨をご記載ください。

なお、必ず商品到着前に入荷予定登録をおこなってください。

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