よくあるご質問

入荷、出荷が完了したら通知はありますか?

メールの通知は毎営業日の 7PM頃になります

入出荷作業のテラロジアカウントへの在庫数の反映時間は、平日5PM頃となっております。

入出荷依頼の各ステータスをご確認いただき、

  • 入荷完了 → 出荷指示が可能
  • 出荷完了 → 追跡番号のお知らせが可能

上記のように、作業を進めていただけます。

入荷作業の完了通知メール

メールタイトル: 【テラロジサポート】 入荷処理完了のお知らせ
送信先メールアドレス: プラン契約時に登録した連絡用メールアドレス
送信元メールアドレス: support@terralogi.com

※迷惑メールなどに振り分けられないようにセーフリストに登録ください。
※送信先メールアドレスはアカウント情報の「メールアドレス変更」で確認いただけます。
メールアドレス変更

出荷作業の完了通知メール

メールタイトル: 【テラロジサポート】 出荷処理完了のお知らせ
送信先メールアドレス: 出荷予定登録時に選択したショップに登録されているメールアドレス
送信元メールアドレス: support@terralogi.com

※楽天などマスクアドレスを使用の場合は送信元が楽天などのドメインになります。
※送信先メールアドレスはショップ管理画面で確認いただけます。
ショップ管理

FBAパートナーキャリアでの納品について

現在、システムの仕様上、翌営業日に持ち越された出荷指示に対して完了通知メールが送信されない場合がございます。
通常、配送ラベルおよび配送伝票をいただいた翌営業日までに出荷が完了いたしますので、何卒ご理解お願いいたします。
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