出荷について

よくあるご質問

発送後にキャンセルできますか?

発送後にキャンセル処理が必要な場合 出荷管理画面にて、ステータスが「出荷受付」「出荷準備完了」「出荷完了」と 表示されている出荷指示については、発送後のキャンセルお手続きが必要となります。 関連リンク:ステータスについて […]

よくあるご質問

どのような納品書が同梱されますか?

お買い上げ明細書(納品書)のデザイン お買い上げ明細書には、ヘッダコメントとフッタコメントが入力できます。 エンドユーザー様へのメッセージやお知らせなどを記載いただけます。 その都度コメントが変わる場合は、出荷予定登録作 […]

よくあるご質問

出荷した荷物の追跡番号はいつ教えてもらえますか?

12PM までの出荷指示で当日出荷! 各配送業者さんの集荷完了の時間までに、当日発送が完了した出荷IDについて、追跡番号が反映される流れとなっています。 発送当日の夕方に追跡番号が反映されます 購入者(エンドユーザー)の […]

よくあるご質問

出荷時の送り状はどんなものですか?

配送伝票(送り状)について 下記は佐川急便の送り状です。 お届け先… 納品先の名称や住所が記載されます。 ご依頼主… 出荷予定登録時に選択した「発送元」の名称や住所が記載されます。 「発送元」はシ […]

よくあるご質問

当日発送について

当日発送とは… 会員様がテラロジに出荷指示をした当日に、 商品をピッキング・梱包して配送業者へ荷物を受け渡す作業を指します。 12PMまでに出荷予定登録を作成ください 出荷予定登録を 12PM までに作成いた […]

よくあるご質問

配送会社は選べますか?

弊社指定の配送業者をご利用いただきます 配送業者は弊社指定の業者のみとなり、原則選べません。 通常は佐川急便です 発払い、代金引換えのどちらも原則は佐川急便で発送いたします。 最大260サイズ、30kgまでのお荷物でご利 […]

よくあるご質問

代金引換での発送はできますか?

代引き、テラロジ用画像

代引き発送もお任せください テラロジ倉庫より代引きにて発送した商品の代金につきまして、弊社が配達業者から引き換え代金を受け取ります。 配送業者より入金され次第、会員様へ代引き清算書をお送りし、内容をご確認・ご了承頂けまし […]

よくあるご質問

ゆうパケットで発送したい

郵便のイメージ

出荷指示の際にゆうパケットを選択してください ゆうパケットで発送できる条件 厚さ 3辺 重量 送料 3cm未満 60cm以内 2kg以内 200円 配達希望日: 指定できません 指定時間帯: 指定できません 決済方法: […]