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テラロジニュース

よくあるご質問

お買い上げ明細書の「ポイント利用」「その他値引き」の入力について

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明細書に値引き額を記載したい エンドユーザー様への発送の際に同梱しております、納品書・お買い上げ明細書について ポイント利用額・クーポン利用額 の項目を下記の内容に変更致しました。 ・ポイント利用 → 「その他割引」に変 […]
よくあるご質問

大型で2個口以上の商品のSKU登録について

  • by カスタマーサポート
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前置き「SKUの概念について」 SKUとは 最小管理単位（Stock Keeping Unit）の略称です。 例えば、「デザイン・色はすべて共通だが、サイズがS、M、L、XLの4種類」、 もしくは「サイズは一つだが、色は […]
よくあるご質問

撮影時のアングル指示について

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出品用や特定部分のアングル指示について アングル指示について、なるべく納品する写真のイメージを共有する為、 参考になる画像やURLをご用命の際に添付ください。 参考になる画像が無い場合は、指定のアングル内容を指示書に詳細 […]
よくあるご質問

預けられない・寄託できない商品について

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弊社では寄託できない商品例 テラロジは普通営業倉庫として一類倉庫に分類されます。 この類の倉庫は法律上は幅広い商品の寄託が可能となっておりますが、 逆に営んでいる倉庫側で寄託させて頂く物品を制限させて頂く事もございます。 […]
請求について

発送済みの荷物の配達証明が欲しい

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発送履歴・配達証明をご希望の場合 お届け先のエンドユーザー様に届いていない。 FBA納品で受領された様子が無い。 等々、 発送から日数が経過し、配送業者のWebサイトで確認が困難になった発送済みのお荷物について、 弊社よ […]
よくあるご質問

保管商品のサイズの計測と発送サイズについて

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サイズ計測の目的 入庫の際に保管料および出荷時の輸送箱の推奨サイズ算出の為、商品パッケージの3辺 【縦（奥行）×横（幅）×高さ(厚さ）】と【重さ】 を計測しております。 （計測したサイズの確認についてはこちら【保管してい […]
よくあるご質問

出品用商品撮影について

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ご利用の販路での出品ページ用写真を撮影します 出品ページにご利用頂く為の商品写真を撮影致します（100円/枚）。 作業のご依頼については特別指示書にて承っております。 アングル指示をご希望の際は、明確なイメージの共有（U […]
よくあるご質問

商品確認用の撮影について（簡易撮影）

  • by カスタマーサポート
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仕入れた商品状態の詳細な確認をご用命の場合 仕入れた輸入品や商品の型番の表記、中古品の傷の状態（傷の有無）など、 商品の現品を写真で確認したい時は、特別指示作業の簡易撮影にて 100円/枚 で承っております。 入荷予定登 […]
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自動配信メールの記載内容が変更されました！

  • by カスタマーサポート
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会員様よりご要望を頂いておりました自動配信メールについて、 記載内容が変更されました！ 出荷作業の完了通知メールについて 記載内容 出荷ID 追跡番号 倉庫連絡欄へ記載の内容 倉庫連絡欄の内容が記載されるようになりました […]