よくあるご質問

お客様からの返送品を倉庫に送れますか?■

テラロジ倉庫へ返送いただけます!

送り状に
弊社倉庫住所:茨城県常総市水海道宝町2868-5 会員ID
宛名:テラロジ返品係

と記載いただくことで返送品として処理させていただきます。

テラロジユーザー画面にも表記がございますので確認いただけます。
返送先住所と宛名

返品後の処理は?

テラロジ倉庫に商品が着払いで返送された場合、着払い送料と立替手数料(54円)を追って請求いたします。

会員様よりご連絡がない商品が届いた場合、倉庫スタッフより指示をいただくようご連絡さしあげます。

再入庫する場合は、入荷予定登録をお願いいたします。

※倉庫スタッフからのご連絡から1週間以上ご指示を頂けない場合は下記の長期不在・受取拒否商品と同じお取り扱いとさせて頂きます。

長期不在・受取拒否商品について

到着次第、自動的に入庫されます!

発送から1週間を経過し、購入者様が不在または受け取りを拒否した荷物は弊社に返送されます。
返送品が到着次第、発送時の SKU で自動的に再入庫されます。
※通常の入庫依頼と同様、入荷ID が作成されます。
※通常の入庫作業と同様、入庫手数料が発生いたします。
※再入庫は下記の手数料と実費が発生致しますので予めご了承ください。

  • 入庫手数料:30円/個
  • 入庫依頼作成手数料:30円/個

該当の入荷IDをご確認ください

該当の入荷IDにて再入庫されましたら、入荷完了メールにてお知らせいたします。
返送品再入庫の入荷ID には出荷時の送り状の画像が添付されます。
そちらをご確認いただき、購入者様へご連絡ください。

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