請求について

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出荷した商品が配達事故に遭った場合のご対応について

弊社では輸送時の外圧に耐えられる様、適正な梱包を施して出荷しておりますが、 それでも輸送中のトラブル(配送センターや輸送トラック内での他のお荷物との接触等) に見舞われる場合がございます。 その場合のご対応についてご案内 […]

請求について

発送済みの荷物の配達証明が欲しい

発送履歴・配達証明をご希望の場合 お届け先のエンドユーザー様に届いていない。 FBA納品で受領された様子が無い。 等々、 発送から日数が経過し、配送業者のWebサイトで確認が困難になった発送済みのお荷物について、 弊社よ […]

請求について

請求書の内訳が知りたい

テラロジ手数料の請求内訳についてご説明します テラロジアカウント内より【テラロジ会員ID】から【請求情報】をクリックします。 次に、画面右側の をクリックします。 こちらの手順で、入出荷のご請求内訳をご確認いただけます。 […]

請求について

請求書の決済について■

決済のイメージ画像

請求書発行メールについて 送信元メールアドレス: do_not_reply@moneyforward.com 件名: 【請求書】送付のご案内(株式会社EarthShipから) 請求書発行のタイミング 毎月15日・末日の2 […]

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倉庫保管料について■

倉庫保管

毎月末締めのテラロジ利用手数料請求書で請求させていただきます。 なお、保管料については入庫日から起算して30日は無料となります(3辺が240cm、30kg以内)。 同じ商品を継続的に入庫されている場合は入庫日が古い在庫デ […]