請求について

請求について

大型商品への出荷特別手数料について

【大型商品の取り扱い】 会員様のお取り扱い商品の多様化に伴い、大型サイズ商品の梱包資材の使用量と作業量に大きな差が2019年7月より以下の条件に1つでも該当した商品について、通常の発送代行手数料とは別に特別手数料(200 […]

請求について

入荷予定登録が無い不明商品について

カスタマーサポート側で仮の入荷IDを作成します。 これまで入荷IDの確認が出来ない荷物(追跡番号未入力など)については、 倉庫担当者からご連絡し、入荷IDの作成をお願いして入庫しておりましたが、 2019年3月より以下の […]

請求について

不要になった商品の廃棄処分と手数料について

不要になった商品の廃棄の依頼方法 アカウントから在庫を減らすため出荷予定登録をお願いします。 その際に 宛先は弊社倉庫住所+会員ID 宛名や倉庫連絡欄に廃棄希望の旨を記載 弊社で確認後、廃棄の手続きを進めて参ります。 廃 […]

請求について

出荷した商品が配達事故に遭った場合のご対応について

弊社では輸送時の外圧に耐えられる様、適正な梱包を施して出荷しておりますが、 それでも輸送中のトラブル(配送センターや輸送トラック内での他のお荷物との接触等) に見舞われる場合がございます。 その場合のご対応についてご案内 […]

請求について

発送済みの荷物の配達証明が欲しい

発送履歴・配達証明をご希望の場合 お届け先のエンドユーザー様に届いていない。 FBA納品で受領された様子が無い。 等々、 発送から日数が経過し、配送業者のWebサイトで確認が困難になった発送済みのお荷物について、 弊社よ […]

請求について

請求書の内訳が知りたい

テラロジ手数料の請求内訳についてご説明します テラロジアカウント内より【テラロジ会員ID】から【請求情報】をクリックします。 次に、画面右側の をクリックします。 こちらの手順で、入出荷のご請求内訳をご確認いただけます。 […]

請求について

請求書の決済について■

決済のイメージ画像

請求書発行メールについて 送信元メールアドレス: do_not_reply@moneyforward.com 件名: 【請求書】送付のご案内(株式会社EarthShipから) 請求書発行のタイミング 毎月15日・末日の2 […]