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請求について

請求について

大型商品への出荷特別手数料について

  • by カスタマーサポート
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【大型商品の取り扱い】 会員様のお取り扱い商品の多様化に伴い、大型サイズ商品の梱包資材の使用量と作業量に大きな差が2019年7月より以下の条件に1つでも該当した商品について、通常の発送代行手数料とは別に特別手数料（200 […]
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入荷予定登録が無い不明商品について

  • by カスタマーサポート
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カスタマーサポート側で仮の入荷IDを作成します。 これまで入荷IDの確認が出来ない荷物（追跡番号未入力など）については、 倉庫担当者からご連絡し、入荷IDの作成をお願いして入庫しておりましたが、 2019年3月より以下の […]
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不要になった商品の廃棄処分と手数料について

  • by カスタマーサポート
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不要になった商品の廃棄の依頼方法 アカウントから在庫を減らすため出荷予定登録をお願いします。 その際に 宛先は弊社倉庫住所+会員ID 宛名や倉庫連絡欄に廃棄希望の旨を記載 弊社で確認後、廃棄の手続きを進めて参ります。 廃 […]
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出荷した商品が配達事故に遭った場合のご対応について

  • by カスタマーサポート
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弊社では輸送時の外圧に耐えられる様、適正な梱包を施して出荷しておりますが、 それでも輸送中のトラブル（配送センターや輸送トラック内での他のお荷物との接触等） に見舞われる場合がございます。 その場合のご対応についてご案内 […]
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発送済みの荷物の配達証明が欲しい

  • by カスタマーサポート
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発送履歴・配達証明をご希望の場合 お届け先のエンドユーザー様に届いていない。 FBA納品で受領された様子が無い。 等々、 発送から日数が経過し、配送業者のWebサイトで確認が困難になった発送済みのお荷物について、 弊社よ […]
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請求書の内訳が知りたい

  • by システムサポート
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テラロジ手数料の請求内訳についてご説明します テラロジアカウント内より【テラロジ会員ID】から【請求情報】をクリックします。 次に、画面右側の をクリックします。 こちらの手順で、入出荷のご請求内訳をご確認いただけます。 […]
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請求書の決済について

  • by システムサポート
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請求書発行メールについて 送信元メールアドレス: support@terralogi.com 件名: 【 テラロジ 】ご利用料金請求書送付のお知らせ ※テラロジ月会費とは異なる、ご利用頂きました作業料金のご請求書となりま […]
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倉庫保管料について■

  • by システムサポート
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倉庫保管
毎月末締めのテラロジ利用手数料請求書で請求させていただきます。 なお、保管料については入庫日から起算して30日は無料となります(3辺が240cm、30kg以内)。 同じ商品を継続的に入庫されている場合は入庫日が古い在庫デ […]