よくあるご質問

ステータスにはどんな意味があるの?

入出荷管理画面のステータスとは?

ユーザーが入出荷依頼がどこまで作業されているか状況を把握できます。

入庫依頼のステータス

入荷ステータス

入荷予定登録

ユーザーが入庫依頼を作成し、商品が未到着または荷受けされていない状態。
編集ボタン から追跡番号やコメント欄の編集、商品の追加や個数の変更ができます。
また、入庫依頼をキャンセルすることができます。

入荷受付

倉庫で荷受けが完了し、入庫依頼と荷物が一致した状態〜入荷作業を終えるまで。
ユーザー側からのキャンセルはできません。

一部入荷

検品中何らかの不備によって、一部のみ入荷(在庫に計上)されるが、残りの入荷作業が保留されている状態。

入荷完了

不備の有無に関わらず、入庫検品の作業が完了した状態。
テラロジ内に在庫数が反映されます(出荷予定登録やFBA納品のお手続きが可能となります)。

キャンセル

入庫がキャンセルされた状態。

出荷指示のステータス

出荷ステータス

出荷予定登録

ユーザーが出荷指示を作成し、商品が引き当てされていない状態。
編集ボタン から配送情報やコメント欄の編集ができます。※商品の追加や個数の変更はできません。
また、出荷指示をキャンセルすることができます。

出荷受付

送り状が発行され、出荷作業に進んでいる状態。出荷予定数・可能数が増減します。
ユーザー側からのキャンセルはできません。

このステータス時は、倉庫でピッキングから梱包作業を進め、集荷を待っている状態です。多くの利用者様からのご依頼を効率よく進めるために作業を進めるため、原則としてこのタイミングでの出荷キャンセルや内容の変更を承る事が出来ません。
(集荷場で待機中の多くのお荷物から探すことが困難なため)

出荷準備完了

梱包・集荷を終え、発送されたサイズや追跡番号のシステム反映を待っている状態。このステータスも出荷キャンセルや内容変更を承る事が出来ません。

出荷完了

不備の有無に関わらず、出荷作業が全て完了した状態。お荷物の追跡番号が確定し、出荷データに反映されております。

出荷のキャンセルをご所望の場合は出荷予定登録の段階か、出荷完了後にキャンセルのご依頼・お手続きとなりますのでご承知おきください。

キャンセル

出荷がキャンセルされた状態。
キャンセルを承れるタイミングはステータスが出荷予定登録の状態に限ります。

ステータス更新について

【入庫から出荷までの最短目安について】でご案内の通り、入出荷データは一定時間ごとに自動更新されます。

登録のタイミングによっては更新に時間がかかる場合もあります。
取り込まれたデータのシステム上の反映作業については、8:30 から行われます。

上記の他、当日の出荷情報と午後に着荷したお荷物の情報や入荷完了に伴う反映作業を夕方以降(17:30~18:00頃より)に行います。

・入荷予定登録については荷物の「追跡番号」で検索し、システムとの一致を確認したタイミングでのステータス更新となります。

・出荷予定登録については朝夕の計2回の反映作業にてステータス更新となります。
(例:8:31~翌8:30に作成した出荷ID→翌営業日8:30の更新で出荷受付に変更され、当日中に出荷)

作業進捗の都合上、若干のタイムラグが発生する場合がございますが、1度更新されますと急な変更は承る事が出来ませんので、登録内容については十分にご注意ください。