よくあるご質問

ステータスにはどんな意味があるの?(更新)

入出荷管理画面のステータスとは?

ユーザーが入出荷依頼がどこまで作業されているか状況を把握できます。

入庫依頼のステータス

入荷ステータス

入荷予定登録

ユーザーが入庫依頼を作成し、商品が未到着または荷受けされていない状態。
編集ボタン から追跡番号やコメント欄の編集、商品の追加や個数の変更ができます。
また、入庫依頼をキャンセルすることができます。

入荷受付

倉庫で荷受けが完了し、入庫依頼と荷物がすり寄せられた状態。
ユーザー側からのキャンセルはできません。

一部入荷

検品中何らかの不備によって、一部のみ入荷(在庫に計上)されるが、残りの入荷作業が保留されている状態。

入荷完了

不備の有無に関わらず、入庫検品の作業が完了した状態。
テラロジ内に在庫数が反映されます(出荷予定登録やFBA納品のお手続きが可能となります)。

キャンセル

入庫がキャンセルされた状態。

出荷指示のステータス

出荷ステータス

出荷予定登録

ユーザーが出荷指示を作成し、商品が引き当てされていない状態。
編集ボタン から配送情報やコメント欄の編集ができます。※商品の追加や個数の変更はできません。
また、出荷指示をキャンセルすることができます。

出荷受付

送り状が発行され、出荷作業に進んでいる状態。出荷予定数・可能数が増減します。
ユーザー側からのキャンセルはできません。

このステータス時において倉庫ではピッキングから梱包作業が進行中となります。多くの会員様からのご依頼を効率よく捌く為に作業をフロー化しておりますので、原則としてこのタイミングでの出荷キャンセルや内容の変更を承る事が出来ません。

出荷準備完了

梱包を終え、倉庫集荷場で荷物の集荷を待っている状態。在庫数は出荷数だけ減算されます。

ステータス上は集荷を待っている状態ですが、その日の物量やタイミングによっては既に集荷されている場合がございます。また集荷場で待機中の多くの他のお荷物から探すといったフローになっておりませんので、このステータスも原則として出荷キャンセルや内容変更を承る事が出来ません。

出荷完了

不備の有無に関わらず、梱包発送の作業が完了した状態。お荷物の追跡番号が確定し、出荷データに反映されます。
出荷のキャンセルをご所望の場合は出荷予定登録の段階か、出荷完了後にキャンセルのご依頼・お手続きとなりますのでご承知おきください。

キャンセル

出荷がキャンセルされた状態。
キャンセルを承れるタイミングはステータスが出荷予定登録の状態に限ります。

ステータス更新について

【入庫から出荷までの最短目安について】でご案内の通り、入出荷データは一定時間ごとに自動更新されます。

登録のタイミングによっては更新に時間がかかる場合もあります。
取り込まれたデータのシステム上の反映作業については、8:30 と12:00 から行われます。

上記の他、当日の出荷情報と午後に着荷したお荷物の情報や入荷完了に伴う反映作業を夕方以降(15:00~16:00頃より)に行います。

・入荷予定登録については荷物の着荷を確認した後のタイミングでのステータス更新となります。
(例:10:00に着荷を確認→12:00の更新で入荷受付に変更。14:00に着荷を確認→15:00~16:00の更新で入荷受付に変更)

・出荷予定登録については朝昼夕の計3回の反映作業にてステータス更新となります。
(例:17:00~翌7:00に作成した出荷ID→8:30の更新で出荷受付に変更。8:30~12:00までに作成の出荷ID→12:00からの更新で出荷受付し当日中に出荷)

作業進捗の都合上、若干のタイムラグが発生する場合がございますが、1度更新されますと急な変更は承る事が出来ませんので、登録内容については十分にご注意ください。

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