よくあるご質問

大量の荷物(コンテナ・チャーター便)は荷受け可能ですか?

大量の荷物でも荷受け可能です!

商品の大きさや数量にもよりますが、入庫にお時間(〜5営業日)をいただく場合がございます。

事前の入庫依頼をお願いします

最低でも荷物が到着する1週間前に入荷予定登録を作成してください。

また、荷物到着の1ヶ月以上前に作成されますと、入荷予定登録の保持期限が切れるため自動キャンセルとなりますのでご注意下さい。

※事前相談がなく倉庫到着直前に連絡を頂いた場合、倉庫での受入れスケジュールに空きがなく、荷受けができない場合があります。

通常、相手国を出荷すると倉庫到着日の調整ができませんので、輸送業者で保管料などの実費が発生する可能性があります。
その場合は会員様のご負担になりますのでご注意ください。

荷物の状態によって荷受け方法が異なります

  • 50点を超える商品の場合
    通常より入庫作業にお時間(〜5営業日)をいただく場合がございます(特別な手数料は発生しません)
  • サイズが大きい商品の場合
    240サイズ、30kg以上の場合は荷受け準備およびデバン作業が必要になる場合がございますので事前にお知らせください。
  • コンテナ、チャーター便で届けられる荷物の場合
    入荷予定登録作成時にコンテナ・チャーター便利用のボタンをONにし、荷物の詳細について入力フォームに従ってご記入ください。荷物の受け入れスケジュールを指定していただきますので、遅くとも1週間前までに作成ください。

相手国を出荷後にご相談頂いた場合は倉庫の受入れスケジュールに空きがない場合がございます。
早急な作業員の手配などは困難な場合や割高になるケースがございますので、必ず相手国出荷前にご相談ください。

デバン作業とは?

荷卸し。到着した荷物を降ろす作業のこと。

通常の宅配とは異なり、チャーター便・コンテナなどで到着した場合には原則、倉庫の前までが運送会社の業務になります。

到着した荷物の倉庫への荷降ろしは荷主の負担での作業となります。また荷降ろし作業は時間が限られる場合がほとんどです。

時間内に作業を完了させる必要がありますので、到着に合わせて対応スタッフを準備します。

【ご注意】デバン作業は到着に合わせて手配いたしますので、必ず荷物の到着予定日時、配送業者および追跡番号をお知らせください。

連絡もなく到着した場合は対応できずに入庫を拒否する場合もございます。

その際のかかる費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

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