テラポニュース

【テラポ】テラポアップデート情報（12/29）

• 2023.12.29

• by カスタマーサポート
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テラポの変更点やアップデートした情報をお知らせいたします。

本年のご挨拶と会員様へのお願い

いつもテラポをご利用いただきありがとうございます。
2023年に開始したテラポですが、たくさんの会員の皆様にご登録・ご利用をいただき、心より感謝申し上げます。
2024年も皆様からのご意見も頂戴しながら、さらにアップデートをし続け、よりよいサービスとなりますよう尽力いたします。
来年も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 

2023年の締めくくりとしまして、現在ご依頼いただいている中で、再度みなさまへお願いがございます。
以下の点におきまして、入力内容の不備が散見されます。
スタッフによる修正、ご連絡に時間を要しており、作業スピードに影響を及ぼしていることから、今一度ご入力内容の確認をお願いいたします。

 

＜韓国＞
・宛先人名は個人名のみ（店舗名、会社名には発送できません）
・電話番号は010から始まる携帯電話番号にする（安心番号は不可）
・内容品名は商品名を英語に翻訳し70文字以内にして入力
・ステータスは入庫待ちにする
・通貨の単位はKRW
・11番街の注文情報には個人通関番号番号が取り込まれないため、手動にて入力ください
・デリバリーメッセージがある場合、ハングルでユーザーメモに記載ください

 

＜eBay＞
・電話番号がInvalid Requestになっている（ドイツで販売している場合。正しい電話番号を確認ください）

 

＜全ユーザー共通＞
・複数個を発送する場合、テラポに入力するのは単価×個数
・テラポに送る荷物には配送IDを入力していただくか、追跡番号をテラポに入力していただくか、のどちらかでお願いします

 

今までは弊社にて修正、追記などを行なっておりましたが、今後漏れが発生した場合は発送保留とさせていただきます。
きちんとご入力いただきました会員様の発送を優先させていただき、修正が必要な出荷はその後での作業となります。
発送保留理由はスタッフメモに記載いたしますので、修正をお願いいたします。
また、保留に伴う発送遅延に関しましては、弊社は一切の責任を負わないことをご了承願います。

 

 

【 お知らせ 】ハンジン社の貨物の追跡について

ハンジン社の貨物の追跡は以下のサイトで、韓国語にて検索してください。
英語にも切り替えられますが、検索結果が異なります。（韓国語の方がより詳しく表示されます。）
https://www.hanjin.com/kor/CMS/DeliveryMgr/WaybillSch.do?mCode=MN038

また、検索結果に関税の案内が表示され、黄色いボタンが表示されている場合、関税が未払いの状態で止まっております。
その場合は荷受人様（購入者様）に関税の案内が届いているか、支払いは完了しているかをご確認ください。