よくあるご質問

特別指示を依頼するには?

テラロジ入荷予定登録画面において指示できます

特別指示は商品が入荷される前に原則行います。

入荷後や出荷時には特別指示による作業はいたしかねます。
どうしても入荷後や出荷時に作業が必要になる場合にはカスタマーサポートへご相談ください。

こんな時は特別指示をご依頼ください!

  1. 入荷作業完了日の目安を知りたい方(大量入庫の場合)
  2. 商品の検品をご希望の方
  3. 商品関連の撮影をご希望の方
  4. 説明書の同封をご希望の方
  5. その他のご要望がございましたらご相談ください

ご利用の流れ

「入荷予定登録」に添付してご依頼ください

  1. 特別指示書を下記よりダウンロードします。
  2. 特別指示書を記入し、保存します。
  3. 入荷予定登録作成時に指示書をアップロードします。
  4. 必要に応じて、テラロジサポートよりお見積金額、作業完了日目安の連絡があります。
  5. 荷物が到着次第、テラロジ側で作業をはじめます。取り消す場合にはすぐにご連絡ください。
  6. 作業完了後、結果をご報告いたします。
  7. オプション料金が発生する場合、15日または月末締めの「テラロジ利用手数料」にてご請求させていただきます。

特別指示書のダウンロードはこちら

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